Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Quasar AI ("Quasar", "nosotros"), con domicilio en Los Ángeles, Región del Biobío, Chile, ofrece agentes de inteligencia artificial que atienden consultas por WhatsApp en nombre de automotoras y concesionarias. Para consultas sobre privacidad puedes escribirnos a hola@quasarai.cl.

2. A quién aplica esta política

• Visitantes de este sitio y automotoras que nos contactan o contratan nuestros servicios.
• Clientes finales de las automotoras que conversan con un agente de IA operado por nosotros. En este caso, la automotora decide para qué se usan los datos (es la responsable) y Quasar los trata por encargo y siguiendo sus instrucciones.

3. Qué datos tratamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo y nombre de la empresa.
• Contenido de las conversaciones de WhatsApp con el agente, incluidos audios, fotos y documentos que el usuario decida enviar.
• Información comercial que el usuario entrega voluntariamente para evaluar una compra: vehículo de interés, pie disponible, rango de renta, situación comercial declarada y datos del vehículo que ofrece en parte de pago.
• Datos técnicos básicos de uso del sitio web.

No consultamos bases de datos de morosidad por nuestra cuenta: la información sobre situación comercial es la que el propio usuario declara en la conversación.

4. Para qué los usamos

• Responder consultas, pre-evaluar el interés de compra y agendar visitas o pruebas de manejo.
• Enviar recordatorios y seguimientos relacionados con la consulta del usuario.
• Entregar a la automotora la información necesaria para atender al cliente.
• Prestar, mantener y mejorar el servicio, y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para fines distintos a los indicados.

5. Con quién los compartimos

• Con la automotora a la que el usuario contactó.
• Con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (por ejemplo, Meta/WhatsApp, proveedores de modelos de IA, alojamiento en la nube y herramientas de calendario o CRM), sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Con autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile; en esos casos exigimos estándares de protección adecuados.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras dure la relación con la automotora y el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o las obligaciones legales. Luego se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719), puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos, entre otros derechos. Escríbenos a hola@quasarai.cl. Si eres cliente de una automotora, también puedes dirigirte directamente a ella.

En cualquier conversación puedes pedir hablar con una persona o dejar de recibir mensajes.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, y limitamos el acceso a quienes lo necesitan para prestar el servicio.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.